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Termos e Condições
Bem-vindo ao e-commerce da Badenza Louças Sanitárias. Ao acessar e utilizar este site, você concorda com os termos e condições descritos abaixo. Recomendamos a leitura atenta de todas as cláusulas, pois elas regem a relação entre você (usuário/cliente) e a Badenza.
Definições
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Usuário/Cliente: qualquer pessoa que acessa e/ou realiza compras no site da Badenza.
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Badenza: empresa responsável pela criação, fabricação e comercialização dos produtos apresentados neste site.
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Produtos: louças sanitárias e demais itens disponibilizados para venda no e-commerce oficial da Badenza.
Uso do site
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O usuário compromete-se a fornecer informações verdadeiras, completas e atualizadas ao realizar o cadastro e a compra.
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É vedada a utilização do site para fins ilegais, fraudulentos ou que possam prejudicar a Badenza ou terceiros.
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A Badenza se reserva o direito de bloquear ou encerrar cadastros que violem estes termos.
Produtos e disponibilidade
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Todos os produtos apresentados no site estão sujeitos à disponibilidade de estoque.
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A Badenza pode alterar, descontinuar ou atualizar produtos e coleções sem aviso prévio.
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As imagens dos produtos são ilustrativas e podem apresentar pequenas variações em relação ao produto real, especialmente em tonalidades de cor e acabamento.
Preços e formas de pagamento
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Todos os preços exibidos no site estão em Reais (R$) e incluem impostos aplicáveis.
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O pagamento é realizado exclusivamente através da plataforma Mercado Pago, com os métodos disponíveis no checkout.
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A confirmação do pedido depende da aprovação do pagamento pela operadora financeira.
Envio e entrega
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Os prazos de entrega são informados no momento da compra e variam de acordo com a região do cliente.
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A Badenza trabalha com transportadoras especializadas no transporte de produtos frágeis.
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O cliente deve verificar a embalagem no ato da entrega. Caso identifique avarias, deve recusar o recebimento e contatar o atendimento Badenza imediatamente.
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Mais detalhes podem ser consultados em nossa página [Envio e Entrega].
Política de devolução e reembolso
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O cliente pode solicitar devolução em até 14 dias corridos a partir da data de entrega, desde que o produto esteja sem uso, sem instalação e em sua embalagem original.
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Nas devoluções por arrependimento ou troca, o custo do frete é responsabilidade do cliente.
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Em casos de defeito de fabricação ou dano no transporte, a Badenza cobre 100% do custo e providencia a substituição do produto.
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O reembolso é processado exclusivamente pelo Mercado Pago, em até 10 dias úteis após o recebimento e análise do produto devolvido.
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Mais informações podem ser consultadas em nossa página [Política de Devolução e Reembolso].
Política de Privacidade
Trocas
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O cliente pode solicitar troca por outro modelo da coleção Badenza.
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Diferenças de valor devem ser ajustadas pelo cliente ou reembolsadas pela Badenza, conforme o caso.
Garantia
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Todos os produtos Badenza possuem 10 anos de garantia contra defeitos de fabricação.
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A garantia não cobre:
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Danos causados por instalação inadequada ou fora das recomendações técnicas;
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Mau uso, acidentes ou desgaste natural decorrente do tempo;
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Produtos modificados ou reparados por terceiros sem autorização da Badenza.
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Propriedade intelectual
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Todo o conteúdo do site (textos, imagens, design, marca, logotipo, fotografias e vídeos) é de propriedade exclusiva da Badenza.
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É proibida a reprodução, distribuição ou uso sem autorização expressa da Badenza.
Privacidade e proteção de dados
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A Badenza respeita a privacidade de seus clientes e adota práticas alinhadas à LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados).
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Informações pessoais fornecidas no site são utilizadas apenas para processamento de pedidos, comunicação e melhorias da experiência do cliente.
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Mais detalhes podem ser consultados em nossa [Política de Privacidade].
Alterações nos Termos e Condições
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A Badenza pode atualizar ou alterar estes Termos e Condições a qualquer momento, sem aviso prévio.
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A versão atualizada estará sempre disponível em nosso site.
Foro e legislação aplicável
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Estes Termos e Condições são regidos pelas leis brasileiras.
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Qualquer litígio será resolvido no foro da comarca de São Paulo – SP, com renúncia a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.