Política de Devolução e Reembolso
Na Badenza, cada produto é desenvolvido com atenção aos detalhes, design único e a mais alta qualidade. Ainda assim, entendemos que podem existir situações em que a devolução ou troca seja necessária. Nossa política foi criada para garantir clareza, segurança e tranquilidade em cada etapa da sua compra.
Prazo para devolução
O cliente pode solicitar a devolução em até 14 dias corridos após a data de entrega.
Condições do produto
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O produto deve estar sem uso, sem marcas de instalação e em perfeitas condições.
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É necessário que esteja na embalagem original, com todos os acessórios e manuais inclusos.
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Produtos instalados ou que apresentem sinais de uso não poderão ser devolvidos.
Custos de envio
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Em devoluções por arrependimento ou troca, o custo do frete de devolução é de responsabilidade do cliente.
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Em casos de defeito de fabricação ou dano no transporte, a Badenza cobre 100% dos custos e providencia o envio de um novo produto sem custo adicional.
Reembolso
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O reembolso é realizado através do Mercado Pago, utilizando o mesmo método de pagamento da compra.
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Após o recebimento e análise do produto em nossa central, o estorno será processado em até 10 dias úteis.
Trocas
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O cliente pode optar por trocar o produto devolvido por outro modelo da coleção Badenza.
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Caso o novo produto tenha valor superior, será necessário pagar a diferença.
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Se o valor for inferior, a diferença será estornada ao cliente pelo Mercado Pago.
Garantia
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Todos os produtos Badenza possuem 10 anos de garantia contra defeitos de fabricação.
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Em caso de defeito de fabricação, a devolução é realizada sem custo para o cliente, e o frete é integralmente coberto pela Badenza.
Exceções
Produtos personalizados ou desenvolvidos sob encomenda, fora da linha original Badenza, não são elegíveis para devolução ou troca.
Na Badenza, cada detalhe importa.
Nosso compromisso é oferecer não apenas um produto, mas uma experiência de design e qualidade que permanece com você ao longo dos anos.